Уничтожена партия товара из за атаки беспилотника: как продавцу добиться компенсации

Содержание

Недавние инциденты с атаками беспилотников на логистические комплексы крупных маркетплейсов остро поставили вопрос о том, кто и в каком объёме должен возмещать убытки продавцам, чьи товары пострадали. Разберёмся в юридических тонкостях ответственности, нюансах страхования и пошаговом алгоритме действий для предпринимателя, столкнувшегося с такой ситуацией.

Что произошло

Во второй половине июля 2026 года серия атак беспилотников затронула логистическую инфраструктуру маркетплейсов. Крупные пожары охватили склады в Электростали и Котовске, позже инциденты произошли в других регионах — от Краснодара и Невинномысска до Ленинградской области, Крыма и Удмуртии.

Последствия были серьёзными:

часть партий товаров сгорела или получила повреждения;
работа отдельных логистических комплексов была временно приостановлена;
цепочки поставок пришлось оперативно перенаправлять на другие площадки.

Для продавцов это обернулось реальной проблемой: товар уже принят площадкой, но ни продать, ни вывезти его невозможно, а маркетплейсы ссылаются на форс-мажорные обстоятельства.

Кто несёт ответственность за утрату товара?

Ответ на этот вопрос зависит от двух ключевых факторов: местонахождения груза в момент инцидента и наличия страховки.

1. Товар находился на складе маркетплейса

Если в момент атаки партия товара хранилась на складе маркетплейса, ответственность по умолчанию лежит на площадке (согласно ст. 901 ГК РФ). Маркетплейс обязан возместить убытки, пока не докажет, что утрата произошла вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

Что должен доказать маркетплейс, чтобы избежать ответственности:

чрезвычайный и непредотвратимый характер события (на основании п. 3 ст. 401 ГК РФ и п. 8 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7);
прямую причинную связь между атакой и утратой конкретной поставки;
невозможность предотвратить или минимизировать ущерб при надлежащей организации хранения.

Нюанс: в офертах крупных маркетплейсов (например, Wildberries и Ozon) атаки беспилотников заранее отнесены к форс-мажору. Однако такая формулировка не является безусловным основанием для отказа в компенсации — суд оценивает обстоятельства каждого конкретного случая.

Дополнительным ориентиром служит письмо Торгово-промышленной палаты РФ от 29.01.2026 № ПР/0042, где применение или падение БПЛА признаётся обстоятельством непреодолимой силы — но окончательное решение остаётся за судом.

2. Товар находился в пути (в перевозке)

Если груз перемещался в фуре, ответственность несёт перевозчик (согласно ст. 796 ГК РФ). Перевозчик обязан возместить стоимость груза по счёту отправителя, если не докажет, что предотвратить потерю было невозможно.

3. Действовало страховое покрытие

Наличие страховки не отменяет права требовать возмещения от хранителя или перевозчика. Страховая компания выплачивает компенсацию в рамках условий полиса, независимо от решений других сторон.

Важно: стандартные полисы имущества и грузов обычно не покрывают убытки от:

военных действий;
терактов;
чрезвычайных ситуаций;
повреждений, вызванных падением летательных аппаратов.

Для защиты от рисков, связанных с атаками дронов, требуется отдельная программа страхования военных рисков, оформленная заранее.

Какие юридические аргументы могут быть у сторон

Аргументы маркетплейса (хранителя) в пользу отказа в компенсации

Маркетплейсы чаще всего ссылаются на:

форс-мажорный характер события (со ссылкой на оферту и заключение региональной ТПП);
наличие исключений в условиях договора;
отсутствие страховки, покрывающей военные риски;
недоказанность того, что именно эта поставка находилась в зоне поражения.

Важно: даже если ТПП выдала заключение о форс-мажоре (на основании протокола Правительственной комиссии от 20.03.2020 № 3), суд рассматривает его наравне с другими доказательствами, а не как безусловное основание для отказа.

Защитные аргументы продавца

Продавец может опираться на следующие правовые нормы:

ст. 428 ГК РФ и п. 9 постановления Пленума ВАС РФ № 16 — защищают предпринимателя, присоединившегося к типовой оферте без возможности согласования её условий;
требование о доказательстве одновременной чрезвычайности и непредотвратимости события (п. 3 ст. 401 ГК РФ);
необходимость подтверждения прямой причинной связи между атакой и утратой конкретной партии товара.

Какой порядок действий предпринять продавцу

Чтобы добиться возмещения убытков, продавцу необходимо последовательно выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Собрать доказательную базу

Нужно подтвердить четыре ключевых факта:

передачу товара площадке;
нахождение партии на конкретном складе в день атаки;
факт уничтожения (повреждения) товара;
размер понесённого убытка.

Какие документы пригодятся:

договор или оферта, накладные, акты приёмки, универсальные передаточные документы;
счета и платёжные поручения поставщикам (для расчёта закупочной стоимости);
отчёты об остатках и перемещениях из личного кабинета маркетплейса;
переписка с поддержкой площадки;
коммерческий акт о несохранности груза (если товар был в пути);
официальные подтверждения факта атаки (сообщения оперативного штаба, заявления властей).

Отдельно запросите у маркетплейса:

акты инвентаризации;
сведения о порядке хранения товара;
мотивированное обоснование отказа в возмещении (если поступило).

Шаг 2. Направить письменную претензию

Составьте претензию с детальным расчётом размера ущерба и направьте её маркетплейсу или перевозчику.

Срок ответа на претензию — обычно 30 дней.

Шаг 3. Обратиться в арбитражный суд (при отказе или молчании)

Если после претензии вы получили отказ или не получили ответа, можно подавать иск в арбитражный суд.

Что можно взыскать через суд:

стоимость утраченного товара;
другие подтверждённые убытки;
проценты за пользование чужими деньгами (по ст. 395 ГК РФ).

Шаг 4. Рассмотреть возможность коллективного иска

При массовом отказе в компенсациях продавцы могут объединить усилия и подать коллективный иск (согласно главе 28.2 АПК РФ).

Особенности коллективного иска:

суд рассматривает законность спорного условия оферты и возможность его применения к данному случаю в рамках одного процесса;
каждый продавец должен отдельно подтвердить принадлежность товара и размер своих убытков.

Как действовали маркетплейсы: пример Wildberries

После июльских инцидентов руководство Wildberries объявило о подготовке выплат и мер поддержки для пострадавших продавцов.

Конкретные меры:

Начальные выплаты: с 22 июля начались начисления более чем 88 тысячам небольших предпринимателей, чьи товары пострадали в Электростали. Деньги зачисляются не на банковский счёт, а на баланс личного кабинета (оттуда их можно вывести обычным способом).
Механизм выплат: компания назвала его «симулятором продаж» — сумма компенсации выдаётся частями, имитируя процесс распродажи сгоревшего товара со склада с привычной для него скоростью.
Дополнительные меры: бесплатные транзитные поставки в регионы, скидки на хранение.
Системное решение: обращение к профильным госструктурам и банкам‑партнёрам для выработки дальнейших мер поддержки.

Критика со стороны продавцов: многие считают суммы компенсаций недостаточными и неравномерными — иногда выплаты составляют всего несколько тысяч рублей при реальной стоимости партии в сотни тысяч.

Краткий вывод

Ответственность за утрату товара зависит от местонахождения груза (на складе или в пути) и наличия страховки.
Форс-мажор не является автоматическим основанием для отказа в компенсации — требуется доказательство чрезвычайности и непредотвратимости события.
Стандартные страховые полисы обычно не покрывают убытки от атак дронов — нужна отдельная программа военных рисков.
При отказе в возмещении продавец вправе обратиться в арбитражный суд.
В случае массовых отказов возможен коллективный иск.