Обновлённые правила оказания услуг туристам: что изменится с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года в силу вступит новое Постановление Правительства РФ № 551 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (действует до 1 сентября 2032 года). Документ заменит предыдущие правила (Постановление № 1852 от 18.11.2020).
Хотя основная часть положений сохранена, нововведения затрагивают ключевые права туристов — в частности, условия расторжения договора на оказание туристических услуг. Разберём изменения подробно.
Что нового в правилах
- Расторжение договора из‑за призыва на военную службу
В перечень существенных изменений обстоятельств, дающих право требовать корректировки или расторжения договора, включён новый пункт:
- призыв на военную службу по мобилизации;
- поступление на контрактную службу в ВС РФ (с 24.02.2022);
- заключение контракта о добровольном содействии ВС РФ или войскам нацгвардии (с 24.02.2022).
Суть: если обстоятельства из этого списка возникают после заключения договора, турист вправе инициировать пересмотр условий поездки или её отмену.
- Защита туриста при угрозе безопасности в месте отдыха
Появился отдельный пункт о праве сторон требовать изменения или расторжения договора при угрозе жизни, здоровью или имуществу туриста в стране (месте) временного пребывания.
Порядок возврата денег:
- до начала путешествия — полный возврат стоимости путёвки;
- после начала путешествия — частичный возврат, пропорциональный стоимости не оказанных услуг.
Примеры угроз, которые могут стать основанием для расторжения договора:
- обострение политической ситуации;
- природные катастрофы (цунами, лесные пожары, эпидемии);
- террористические угрозы;
- введение чрезвычайного положения.
Информацию об угрозах публикуют официальные источники:
- МИД РФ;
- Ростуризм;
- МЧС России.
Какие обстоятельства уже считались существенными (сохраняются в новом документе)
Помимо новых пунктов, действуют прежние основания для пересмотра условий договора:
- Ухудшение условий путешествия, прописанных в договоре (например, снижение категории отеля).
- Изменение сроков поездки (перенос дат вылета, сокращение продолжительности тура).
- Непредвиденный рост транспортных тарифов (если это влияет на общую стоимость путёвки).
- Невозможность совершения поездки по независящим от туриста причинам, например:
- тяжёлая болезнь туриста или его близкого родственника;
- отказ в выдаче визы;
- форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия в регионе вылета).
Как будет проходить процедура расторжения договора
- Турист направляет письменное уведомление туроператору с указанием причины.
- Стороны обсуждают варианты:
- корректировка условий поездки;
- расторжение договора и возврат денег.
- При несогласии одной из сторон спор решается в досудебном или судебном порядке.
Зачем нужны изменения: связь с действующим законодательством
Новые правила гармонизированы с Федеральным законом № 132‑ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Цель поправок — усилить защиту прав туристов в нестандартных ситуациях, сделать механизм расторжения договоров более чётким и справедливым.
На что обратить внимание туристам
Чтобы избежать проблем в случае форс-мажора, рекомендуется:
- внимательно изучать договор на предмет условий отмены и возврата;
- отслеживать официальные предупреждения МИД и Ростуризма о рисках в странах отдыха;
- оформлять страховку от невыезда (она может покрыть расходы при подтверждённом форс-мажоре);
- сохранять все документы (билеты, подтверждения бронирования, переписку с туроператором).
Краткий итог
- Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г.
- Срок действия правил: до 1 сентября 2032 г.
- Ключевые новшества:
- право расторгнуть договор при призыве на военную службу;
- отдельный механизм расторжения при угрозе безопасности туриста;
- чёткие правила возврата денег (полный — до начала поездки, частичный — после).
- Сохраняются прежние основания для пересмотра договора (ухудшение условий, рост тарифов, болезнь и др.).
Будьте внимательны при планировании путешествий и знайте свои права!
